¿Es posible modificar la fecha de devolución de la autocaravana?

Sí, existe la posibilidad de modificar las fechas de devolución de la autocaravana o camper siempre que ello sea posible.

Para la entrega anticipada del Vehículo el cliente debe comunicar a la agencia de alquiler Naturvans con un preaviso de dos días a contar hasta la fecha en que vaya a tener lugar la entrega anticipada del Vehículo. Independientemente de que tenga lugar la entrega anticipada del Vehículo, el precio completo de la cesión por el periodo inicialmente acordado por las Partes seguirá siendo exigible al Conductor.    

Para prolongar el alquiler del vehículo el cliente debe informar a la agencia de alquiler cuando así lo decida y esta le indicará si es o no posible.

¿Cuento con el soporte de Naturvans en caso de alguna eventualidad?

Desde Naturvans queremos ofrecerle toda la seguridad y tranquilidad antes y durante su viaje. Resolveremos todas las dudas que puedan surgir en el momento de la preparación del viaje como a dónde viajar, qué llevar, qué tipo de vehículo elegir, etc.

A su vez, les facilitaremos un número de teléfono de contacto 24h para aclarar cualquier duda que pueda surgir durante el viaje y un número de teléfono 24h de asistencia en carretera. En caso de cualquier incidente o accidente les recomendamos se pongan primero en contacto con la agencia de alquiler y esta les indicará cómo proceder.

¿Qué tan lejos puedo viajar con una autocaravana alquilada?

Puede viajar por Europa y algunos países que no pertenecen a la Unión Europea siempre y cuando pida,  con antelación, autorización a su agencia de alquiler para que ésta lo ponga en conocimiento de la compañía de seguros del vehículo y puedan entregarle la carta verde que es indispensable para viajar por algunos países.

¿Hay límite de distancia o kilometraje recorrido?

Con nuestros vehículos pueden recorrer Europa y algunos países que no pertenecen a la Unión Europea como puede ser Marruecos. Para este tipo de viajes disponen de 2.500 km/semana (7 días) el exceso de kilómetros se abonará a partir de 0,20€/km.

Para viajes nacionales la limitación de kilometraje es la siguiente:

  • Alquiler de hasta 3 días: 800 km. incluidos en el precio.
  • Alquiler de hasta 4 días: 1.200 km. incluidos en el precio.
  • Alquiler desde 5 días: kilometraje ilimitado.

Los kilómetros adicionales se abonarán a 0,20€/km.

¿Qué ocurre si la autocaravana sufre algún daño?

Todos nuestro vehículos disponen de un seguro todo riesgo con franquicia de 600€, que corresponde al importe que Naturvans pide como fianza.

Si durante su viaje sufre algún percance con un tercero y este es el responsable, deberán rellenar y firmar un parte amistoso y el importe total de los daños los cubrirá la compañía del contrario. Si por el contrario, es usted el responsable, igualmente deberán cumplimentar y firmar el parte amistoso (en el caso de que exista un contrario), y en este caso los 600€ de la fianza/franquicia cubrirán parte del siniestro y la compañía aseguradora correrá con el resto de los gastos.

En el caso de devolver la autocaravana o camper con un arañazo o pequeño golpe, el vehículo se trasladará al taller correspondiente para su peritación y valoración. Únicamente se descontará de la fianza el importe que el taller estime oportuno para la reparación.

Daños a los materiales y utensilios de la autocaravana.

En el caso de que el daño o rotura lo sufra algún material o utensilio del vehículo, se descontará de la fianza el valor correspondiente a la sustitución y/o reparación del material o utensilio más los gastos de envío si los hubiera.

¿Se puede pagar a plazos?

Sí, para realizar la reserva se debe abonar el 30% o más del importe correspondiente al alquiler y a partir de ahí el cliente puede abonar el importe que desee cuando considere oportuno.

¿Piden fianza para el alquiler de la autocaravana?

Sí, la fianza son 600€ que se devuelven a las 24/48 horas tras comprobar que todo está en perfecto estado.

Para realizar la reserva de la autocaravana o camper se pide un anticipo del 30% del importe del alquiler.

¿Pueden viajar mascotas en la autocaravana?

¡Por supuesto, la mascota es una más en la familia por lo que puede viajar con ustedes sin coste adicional!